Kai tämä seuraava tarina sopii epäonnenpäivään sen verran, että se oli todella huono hankinta. Tarinan tarkoitus on kertoa asiasta mahdollisimman monelle, jottei kukaan erehtyisi hankkimaan kyseistä tuotetta.
Muutama vuosi sitten hankin House merkkisen parilapannun. Pannua ehdittiin käyttää vain parikymmentä kertaa pihvien paistamiseen ja pinoite alkoi kupruilla.
Kerroin tapahtuneesta asiakaspalveluun ja sieltä tuli seuraanvanlainen vastaus. On ihan normaalia, ettei pinnoite välttämättä kestä käyttöä enempää (!?). Mielestäni ei todellakaan ole normaalia, että parilapannu kestää noin vähän aikaa. Niin ja kaikin tavoin oikein tuli käsiteltyä kyseistä tuotetta.
Lisäksi asiakaspalvelu alkoi kertomaan tarjouksia korvaavista tuotteista joiden joukosta voisin hankkia uuden pannun – sen sijaan, että olisivat laittaneet korvaavan tuotteen tulemaan. House brändi pääsi mustalle listalleni ja voin suosittaa samaa lisäystä teidän omille mustille listoillenne.
Markus Kauppinen – Valonkuvaaja
